Пользовательское соглашение (РУС)
Пользовательское соглашение
по оказанию информационно-справочных и развлекательных услуг Контент-провайдера
В соответствии со статьями 367-369 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан данное Пользовательское соглашение является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий любое дееспособное лицо обязуется выполнять условия этого Соглашения.
Определения терминов, используемых в настоящем Соглашении
Контент-провайдер - ЧП “ZAMIN MOBILE”, юридическое лицо зарегистрированное 17 февраля 2016 года Инспекцией по регистрации предпринимательства при Хокимияте города Ташкента, Мирзо Улугбекский район, Свидетельство о регистрации № 010503-04, ИНН: 303808184, тел.: 998(71) 2331636 осуществляющее свою деятельность на основании лицензии № 0006124 от 3марта 2017 года, выданной Узбекским агентством связи и информатизации;
Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, подключенное к услугам Операторов связи Республики Узбекистан;
Услуги – возмездные информационно-справочные, развлекательные и иные услуги Контент-провайдера,оказываемые в соответствии с Тарифами посредством IVR и (или) SMS;
IVR (InteractiveVoiceResponse) - система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри Call-центра Контент-провайдера, для оказания информационно-справочных, развлекательных и иных услуг Пользователям на специальных коротких номерах;
SMS (ShortMessageService) - короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом формате, передаваемое от устройства Пользователя до информационных ресурсов Контент-провайдера и от информационных ресурсов Контент-провайдера до устройства Пользователя по Сервисным номерам;
Устройство Пользователя - находящееся во владении Пользователя оборудование, обеспечивающее Пользователю доступ к услугам Контент-провайдера;
ТарифыIVR услуг - стоимость информационно-справочных и развлекательных услуг Контент-провайдера оказываемых посредством IVR, указанных в Приложении к настоящему соглашению (для ознакомления с Сервисными номерами и Услугами оказываемые посредством IVR нажмите сюда - Приложения);
Тарифы SMS услуг - стоимость информационно-справочных и развлекательных услуг Контент-провайдера оказываемых посредством SMS сообщений, указанных в Приложении к настоящему соглашению (для ознакомления со специальными текстовыми SMS- сообщениями, Сервисными номерами и Услугами оказываемые посредством SMS сообщений нажмите сюда - Приложения);
Оператор связи –юридическое лицо, оказывающее услуги сотовой связи Пользователям на основании соответствующих лицензий и заключённого договора, с которым Контент провайдер имеет договор о предоставлении Услуг Пользователям.
Сервисный номер – это специальный короткий номер обеспечивающий доступ к информационно-справочным, развлекательным и иным услугамКонтент-провайдера;
Абонентский номер - номер, выделенный Оператором связи Пользователю при заключении договора об оказании услуг телефонной связи, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство при соединении с ним других абонентских устройств;
Акция - проводимый Контент-провайдером розыгрыш призов среди Пользователей с целью стимулирования пользования информационно-справочным, развлекательным и иным услугам Контент-провайдера.
1. Предмет Соглашения
1.1. Сторонами настоящего Пользовательского соглашения (далее – Соглашение) являются ЧП «Zamin Mobile» (зарегистрированно 17 февраля 2016 года Инспекцией по регистрации предпринимательства при Хокимияте города Ташкента, Мирзо Улугбекский район, Свидетельство о регистрации № 010503-04, ИНН: 303808184, тел.: 998(71) 2331636 (далее – «Контент-провайдер»), осуществляющее свою деятельность на основании лицензии № 0006124 от 3марта 2017 года, выданной Узбекским агентством связи и информатизации, с одной стороны и любое дееспособное физическое лицо, подключенное к услугам Операторов связи Республики Узбекистан (далее – «Пользователь»)).
1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Контент-провайдером и Пользователем, связанные с информационно-справочными, развлекательными и иными Услугами Контент-провайдера, оказываемыми посредством IVR и/или SMS.
1.3.Для получения информационно-справочных, развлекательных и иных услуг Контент-провайдера, а также для подключения к периодическим услугам Контент-провайдера, Пользователь отправляет специальное текстовое SMS-сообщения или осуществляет звонок на Сервисный номер Контент-Провайдера. (для ознакомления с Сервисными номерами и Услугами, оказываемыми посредством IVRу разных Операторов связи, нажмите сюда - Тарифы IVR услуг ; для ознакомления с Сервисными номерами и Услугами оказываемые посредством SMS сообщений у разных Операторов связи, нажмите сюда - Тарифы SMS услуг).
1.4. Отправка Пользователем SMS-сообщения с соответствующим текстом для подключения услуги или осуществление звонка на соответствующий Сервисный номер и выполнение условий подключения к IVR услуге, озвученной голосовым помощником, означает:
- безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя по настоящему Соглашению;
- безоговорочное согласие Пользователя на списание средств с его абонентского счета в соответствии с Тарифами согласно договору, заключенному между Контент-провайдером и Оператором связи Пользователя;
- полный и безоговорочный акцепт настоящего Соглашения, незнание, не ознакомление, с условиями которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий;
- согласие на обработку персональных данных;
- подтверждение того, что Пользователь достиг 18-летнего возраста на момент подключения Услуги.
1.5. Условия предоставления Услуг Контент-провайдером вступают в силу для Пользователя с момента подключения соответствующих Услуг Пользователем.
1.6. Контент-провайдер имеет право вносить изменения и (или) дополнения к настоящему Соглашению, предварительно уведомив об этом за 1 день до вступления в силу вносимых изменений и (или) дополнений Пользователя посредством SMS- сообщений.
1.7. Описание Услуг, их периодичность, текст сообщений для подключения или отключения от услуг, их стоимость, Сервисные номера для использования IVR услуг у отдельных Операторов связи указываются в Приложениях, которые доступны по следующим ссылкам: Приложение 1а (BEELINE), Приложение 1б (UCELL), Приложение 1в (UZMOBILE), Приложение 1г (MOBIUZ), Приложение 1д (PERFECTUM MOBILE).
1.8. Все Приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью.
2. Порядок оказания Услуг посредством IVR
2.1. Для получения Услуг Контент-провайдера посредством IVR, Пользователь осуществляет звонок на Сервис-номер Контент-провайдера (см. Тарифы IVR услуг) и нажимает на соответствующую цифру для подключения к выбранной Услуге.
2.2. Стоимость Услуги списывается с абонентского счета Пользователя в соответствие с договором заключенным между Контент-провайдером и Оператором связи, у которого подключен Абонентский номер Пользователя. Стоимость каждой отдельной Услуги Контент-провайдера у соответствующего Оператора связи указывается в приложениях (Приложение 1а (BEELINE), Приложение 1б (UCELL), Приложение 1в (UZMOBILE), Приложение 1г (MOBIUZ), Приложение 1д (PERFECTUM MOBILE)).
2.3. Пользователь признает, что в случае отсутствия средств на абонентском номере Пользователя, Контент-провайдер имеет право прекратить оказывать Услуги.
2.4. Пользователь, осуществляя подписку на Услуги признает, что Устройство Пользователя имеет все возможности для использования Услуги. Не возможность Устройство Пользователя использования Услуг, освобождает от ответственности Контент-провайдера по оказанию соответствующих Услуг.
2.5. Для отключения Услуг Контент-провайдера посредством IVR, Пользователь осуществляет звонок на Сервис-номер Контент-провайдера (см. Тарифы IVR услуг) и нажимает на соответствующую цифру для отключения соответствующей Услуги, или через личный кабинет, позвонив на Сервисный номер, или позвонив в Call-центр Контент провайдера по номеру 998(71) 2331636
3. Порядок оказания Услуг посредством SMS
3.1. Для получения Услуг Контент-провайдера посредством SMS, Пользователь отправляет специальное текстовое SMS -сообщение на Сервис-номер Контент-провайдера (см. Тарифы SMS услуг).
3.2. После подключения к соответствующей Услуге, Пользователь получает SMS-сообщение со следующей информацией:
- Уведомление о том, что Услуга предоставляется на платной основе;
- Стоимость подключенной Услуги;
- Порядок отключения Услуги.
3.3. Стоимость Услуги списывается с абонентского счета Пользователя в соответствии с договором заключенным между Контент-провайдером и Оператором связи Пользователя, у которого подключен Абонентский номер. Стоимость каждой отдельной Услуги Контент-провайдера у соответствующего Оператора связи указывается в приложениях (Приложение 1а (BEELINE), Приложение 1б (UCELL), Приложение 1в (UZMOBILE), Приложение 1г (MOBIUZ), Приложение 1д (PERFECTUM MOBILE).).
3.4. Пользователь признает, что в случае отсутствия средств на абонентском номере Пользователя, Контент-провайдер имеет право прекратить оказывать Услуги.
3.5. Пользователь, осуществляя подписку на Услуги признает, что Устройство Пользователя имеет все возможности для использования Услуги. Не возможность Устройство Пользователя использования Услуг, освобождает от ответственности Контент-провайдера по оказанию соответствующих Услуг.
3.6.Для отключения Услуг Контент-провайдера посредством SMS, Пользователь отправляет специальное текстовое SMS-сообщение на Сервис-номер Контент-провайдера (см. Тарифы SMS услуг), или через личный кабинет, позвонив на Сервисный номер, или позвонив в Call-центр Контент провайдера по номеру 998(71) 2331636. Для отключения всех Услуг Контент-провайдера, подключенных к конкретному номеру мобильного телефона Пользователя, Пользователь направляет SMS-сообщение на Сервисный номер Beeline-короткий номер 123, Ucell-короткий номер 123, Perfectum-короткий номер 123,Uzmobile-короткий номер 456, Mobiuz:-короткий номер 123 с текстом 1.
4. Права и обязанности Контент-провайдера
4.1. Контент-провайдер обязуется соблюдать действующее законодательство Республики Узбекистан.
4.2. Контент-провайдер обязуется своевременно уведомлять Пользователей об изменении условий использования Услуг.
4.3. Контент-провайдер обязуется не осуществлять следующие действия при оказании Услуг:
- в открытом доступе размещать домашние адреса, номера телефонов и прочую личную информацию (персональные данные) Пользователей без получения их личного согласия на такие действия;
- отправлять Пользователю любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы или другие вредоносные программы;
- описывать или пропагандировать преступную деятельность, размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- направлять Пользователям любую другу информацию, которая может нарушать действующее законодательство Республики Узбекистан.
4.4. Контент-провайдер обязуется не использовать данные, отправленные Пользователем, в каких-либо корыстных целях и гарантирует неразглашение этих данных. Не считается нарушением настоящего условия раскрытие Контент-провайдер ом информации о Пользователе по требованию государственных контролирующих органов, правоохранительных органов, в случаях, когда раскрытие такой информации является обязанностью Контент-провайдер в соответствие с законодательством Республики Узбекистан или для целей надлежащего оказания услуг
4.5. Контент-провайдер вправе в любое время изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, без получения согласия Пользователя. Измененные версии настоящего Пользовательского соглашения размещается с даты вступления в силу изменений. Старые версии Пользовательского соглашения хранятся здесь.
4.6. Контент-провайдер вправе в целях популяризации Услуги, привлечения внимания Пользователей проводить Акции.
4.7. Контент-провайдер вправе осуществлять Пользователям рассылку SMS сообщений, содержащих информацию о внесении изменений и дополнений в Соглашение, информацию об акциях, организационно-техническую или иную информацию об Услуге.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Пользователь обязуется своевременно уплачивать стоимость оказанных Услуг контент-провайдера в соответствии с Тарифами (см. Тарифы IVR услуг;см. Тарифы SMS услуг).
5.3. Пользователь обязуется использовать Услугу только в законных целях, соблюдать действующее законодательство Республики Узбекистан, а также права и законные интересы Контент-провайдера.
5.4. Пользователь обязуется не направлять Контент-провайдеру посредством SMS материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг.
5.5. Пользователь имеет право прекратить использование Услуг, в соответствие с пунктами 2.6. и 3.7. настоящего Соглашения.
5.6. Пользователь гарантирует и самостоятельно несет ответственность за доступ к Услуге несовершеннолетними лицами и за нанесение какого-либо ущерба или убытков, возникших вследствие не разрешенного доступа к Услуге несовершеннолетними лицами по вине Пользователя.
6. Ответственность. Ограничение ответственности
6.1. Контент-провайдер не дает гарантий или заверений касательно оказываемых Услуг.
6.2. Контент-провайдер не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Услуги.
6.3. Контент-провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами Абонентского номера Пользователя. Все действия, совершенные с использованием Абонентского номера Пользователя, рассматриваются как действия Пользователя. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные от абонентского номера.
6.4. Контент-провайдер не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за содержание и законность, достоверность информации, получаемой Пользователем посредством Услуг.
6.5. Контент-провайдер не несет ответственности за не оказание или ненадлежащее оказание Услуг, связанных с качеством телефонной связи, работы Операторов связи, соединения с сетью Интернет, а также за качество работы Интернет-провайдеров, и их функционирование с оборудованием и программным обеспечением Пользователя, а также за иные, не зависящие от Контент-провайдера обстоятельства.
6.6. Ни при каких обстоятельствах Контент-провайдер не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Услуги.
6.7. Контент-провайдер не несет ответственности за нарушение Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от любых третьих лиц о нарушении Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, или прав и интересов третьих лиц, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Услуге с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
7. Условия проведения Акций
7.1. В целях стимулирования Пользователей на использование Услуги, Контент-провайдер по своему усмотрению вправе самостоятельно проводить Акции стимулирующего характера.
7.2. В период проведения Акций Услуги предоставляется Пользователю бесплатно. За 3 дня до окончания Акции Пользователь оповещается путем SMS рассылки, что Услуга становится платной. SMS будет содержать информацию о:
- Сроке перехода Услуги на платный режим;
- Стоимости Услуги;
- Порядок отключения Услуги.
7.3. Участниками акции являются все Пользователи, подключенные к Услугам Контент-провайдера.
7.4. В Акции запрещается участвовать: работникам, представителям, а также членами семей таких работников и представителей Контент-провайдера, работникам, представителям, а также членами семей таких работников и представителей компании-подрядчика, в случае если такой подрядчик был привлечен Контент-провайдером, работникам и представителям любых других юридических лиц, а также любым другим лицам, имеющим отношение к организации и/или проведению Акции, а также членам их семей. В случае если при определении Победителя Акции, будет установлено, что Победителем стало лицо, указанное в настоящем пункте Правил, то Контент-провайдер оставляет за собой право провести розыгрыш заново.
7.5. Контент-провайдер объявляет о каждой проводимой Акции с помощью SMS сообщений или IVR. Условия проведения каждой Акции указываются в правилах проведения Акции, и являются отдельными Приложениями к настоящему Соглашению.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение и отношения между Контент-провайдером и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
8.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.
8.3. Настоящее Соглашение действует в течении неопределенного срока и распространяет свое действие на Пользователей, осуществляющих доступ к Услугам и их использование, как до даты опубликования настоящего Соглашения, так и после даты его опубликования на Сервисе.
8.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному соглашению, решаются путём соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Контент-провайдером претензии – 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента её получения от Пользователя.
8.5. В случае не достижение согласия сторон в досудебном претензионном порядке, то споры и разногласия, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения Контент-провайдера.
8.6. По любым претензиям, вопросам или с предложениями относительно Услуги Пользователи могут обращаться к Контент-провайдеру по адресу электронной почты: info@zaminmobile.uz. При обращении с претензией к Контент-провайдеру Пользователь должен предоставить информацию или документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свой номер мобильного телефона и фамилию, имя и отчество, и другие контактные данные для обратной связи с Пользователем.
8.7. Настоящее Соглашение составлено на узбекском и русском языках. При возникновении споров версия на узбекском языке будет иметь приоритет. Версия Соглашения на узбекском языке находится по адресу zaminmobile.uz.